IT-SUPPORT
Unterstützung,
wenn Ihre IT sie braucht.
Bei technischen Problemen zählt eine schnelle und nachvollziehbare Unterstützung. Extrusia hilft bei Störungen, Benutzerfragen und technischen Problemen – per Fernwartung, telefonisch oder direkt vor Ort.
Störung, Auswirkungen und betroffene Systeme gemeinsam eingrenzen.
Ursache nachvollziehen und einen geeigneten Lösungsweg festlegen.
Problem per Fernwartung, telefonisch oder bei Bedarf vor Ort beheben.
SCHNELLE HILFE IM ALLTAG
Ein Ansprechpartner für Ihre IT-Probleme.
Technische Störungen lassen sich nicht immer vermeiden. Entscheidend ist, dass Probleme schnell eingeordnet und zielgerichtet bearbeitet werden.
Unser Support unterstützt Ihre Mitarbeiter und Administratoren bei alltäglichen IT-Fragen ebenso wie bei komplexeren technischen Störungen. Viele Probleme können direkt per Fernwartung gelöst werden.
UNSERE SUPPORT-LEISTUNGEN
Unterstützung für den laufenden IT-Betrieb.
Von Benutzerfragen bis zu technischen Störungen unterstützen wir Unternehmen bei Problemen rund um Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und zentrale IT-Dienste.
Fernwartung
Viele Probleme lassen sich schnell und unkompliziert per Fernzugriff analysieren und direkt am betroffenen System beheben.
Benutzer-Support
Unterstützung bei Anwendungsproblemen, Benutzerkonten, Zugängen, E-Mail und alltäglichen technischen Fragen.
Arbeitsplatz-Support
Fehler an PCs, Notebooks, Peripherie und lokalen Anwendungen analysieren und beheben.
Server & Netzwerk
Unterstützung bei Störungen an zentralen Systemen, Netzwerkdiensten, Servern und Verbindungen.
Microsoft 365 & Cloud
Hilfe bei E-Mail, Benutzerkonten, Microsoft 365, Berechtigungen und weiteren Cloud-Diensten.
Vor-Ort-Service
Wenn eine Fernwartung nicht ausreicht, unterstützen wir bei Bedarf direkt bei Ihnen vor Ort.
UNSER VORGEHEN
Vom Problem zur nachvollziehbaren Lösung.
Erfassen
Wir nehmen Problem, Auswirkungen und betroffene Systeme möglichst konkret auf.
Analysieren
Die Ursache wird eingegrenzt und der sinnvollste Lösungsweg bestimmt.
Beheben
Das Problem wird per Fernwartung, telefonisch oder bei Bedarf vor Ort bearbeitet.
Nachvollziehen
Relevante Änderungen und Erkenntnisse werden für den weiteren Betrieb berücksichtigt.
WARUM EXTRUSIA?
Support mit Kenntnis Ihrer IT-Umgebung.
Je besser der technische Ansprechpartner Ihre Infrastruktur kennt, desto gezielter können Probleme eingeordnet und bearbeitet werden.
Direkter Ansprechpartner
Keine anonyme Hotline, sondern persönliche technische Betreuung.
Schnelle Fernwartung
Viele Störungen können ohne Vor-Ort-Termin direkt bearbeitet werden.
Ganzheitlicher Blick
Probleme werden im Zusammenhang mit der gesamten IT betrachtet.
Vor-Ort-Unterstützung
Wenn erforderlich, unterstützen wir auch direkt in Ihrem Unternehmen.
Betriebsstillstand außerhalb der regulären Geschäftszeiten?
Für Extrusia-Kunden steht bei einem akuten IT-Notfall außerhalb der regulären Geschäftszeiten die separate 24h Notfall-Hotline zur Verfügung.
Zur 24h Notfall-Hotline →SIE BENÖTIGEN UNTERSTÜTZUNG?
Wir helfen bei technischen Problemen.
Sie benötigen Unterstützung bei einem IT-Problem oder möchten einen festen Support-Ansprechpartner für Ihr Unternehmen? Kontaktieren Sie uns.