FERNWARTUNG
Schnelle Hilfe
per Fernwartung.
Viele IT-Probleme lassen sich schnell und unkompliziert aus der Ferne analysieren und beheben. Starten Sie dafür unsere TeamViewer-Fernwartung und teilen Sie unserem Support die angezeigten Verbindungsdaten mit.
Fernwartungsprogramm über den Button herunterladen und ausführen.
Die angezeigten TeamViewer-Daten an unseren Support übermitteln.
Unser Techniker verbindet sich nach Ihrer Freigabe mit dem System.
SO FUNKTIONIERT ES
In drei Schritten zur Unterstützung.
Klicken Sie auf „Fernwartung starten“. Das TeamViewer-Supportmodul wird anschließend von der offiziellen TeamViewer-Plattform bereitgestellt.
Starten Sie die heruntergeladene Anwendung und teilen Sie unserem Support die angezeigten Verbindungsinformationen mit. Erst danach kann eine Fernwartungsverbindung hergestellt werden.
Die Fernwartung ermöglicht eine schnelle Unterstützung, ohne dass ein Techniker zunächst vor Ort sein muss. Viele Störungen und Konfigurationsprobleme an Arbeitsplätzen, Anwendungen oder Systemeinstellungen lassen sich dadurch direkt analysieren und gemeinsam mit Ihnen beheben.
FERNWARTUNG STARTEN
Einfach, direkt und kontrolliert.
Programm öffnen
Laden Sie das Fernwartungsmodul herunter und starten Sie es auf dem betroffenen Computer.
Daten mitteilen
Teilen Sie die angezeigten Verbindungsinformationen ausschließlich unserem Extrusia-Support mit.
Zugriff freigeben
Die Verbindung erfolgt nach Ihrer Freigabe und kann von Ihnen jederzeit beendet werden.
Problem bearbeiten
Unser Techniker analysiert die Störung gemeinsam mit Ihnen und führt die erforderlichen Schritte durch.
SICHERHEITSHINWEIS
Fernzugriff nur nach Ihrer Freigabe.
Geben Sie Verbindungsdaten nur an einen Extrusia-Mitarbeiter weiter, wenn Sie zuvor selbst Support angefordert haben oder eindeutig mit unserem Support in Kontakt stehen.
Sie starten die Verbindung
Eine Fernwartung beginnt nicht automatisch.
Sie geben den Zugriff frei
Der Support benötigt die von Ihnen bereitgestellten Verbindungsdaten.
Sie behalten die Kontrolle
Die Sitzung kann jederzeit beendet werden.
Nur offizieller Extrusia-Support
Geben Sie Zugangsdaten niemals an unbekannte Dritte weiter.
JETZT STARTEN
Sie sind bereits mit unserem Support in Kontakt?
Starten Sie jetzt das Fernwartungsmodul. Bei Fragen erreichen Sie uns auch telefonisch oder über den Kundenbereich.